Guy Couturier

Guy Couturier (Auteur-Blogueur) « Réunis les charbons brûlent, séparés ils s’éteignent » né le 4 mars 1939, à Besançon #VTT, #piano, #voyages, #Arts #Commerce, #Marketing, #Enchantementduclient, #CRM, #promotions   École polytechnique du Cap Matifou, Autodidacte (CNAM),  Adepte de Classe inversée         Sérial entrepreneur, Prospectiviste, Auteur-blogueur …et grand-père; Plus de 50 ans d’expériences dans la communication […]

L’association commerçants du monde  (loi 1901)

L’association commerçants du monde a été fondée récemment par Guy Couturier et Denis Gentile (deux complices de longue date). « Nous ne sommes pas des commerçants ! On ne pourra pas nous accuser de corporatisme. Nous sommes des consommateurs « éclairés ».  Nous regarderons le commerce à travers la lunette grossissante du consommateur (le commerce vu par le fameux « client-roi » !) » […]

La Classe inversée !

La Classe inversée, extrait du Marketing de l’Enchantement La classe inversée (ou « renversée », en anglais : « flipped classroom ») est une approche pédagogique qui inverse la nature des activités d’apprentissage en classe et à la maison, et inverse aussi les rôles enseignants-élèves. Dans la classe inversée ce sont les élèves qui effectuent des recherches pour construire eux même le cours. Le professeur ne […]

Les différents types de Benchmarking

Le benchmarking ou « La manière d’être le meilleur des meilleurs » Extrait du Guide pratique des Marketing Le benchmarking – « Jalonner le progrès » – est composé de deux mots : bench = banc d’essai, et marking = notation. « Benchmark » désigne toute analyse comparative. Ce terme est aussi utilisé comme « […]

Le prosommateur ou le client augmenté

Un prosommateur Extrait de « Marketing & Commerce » Le terme « prosommateur » a été créé par la contraction des mots suivants : producer/professional et consumer. Cela signifie que le consommateur participe à la production, à la vente ou à la distribution du produit (« consom’acteur »). Généralement passionné, il aime faire les choses par lui-même (comme avec un Lego). Nous […]

L’enchantement du client

Du marketing produit au marketing Client Extrait du livre  » Marketing de l’Enchantement «  Nous sommes passés d’une stratégie marketing de produits à une stratégie marketing de services et, depuis peu, à un « marketing du client ». La satisfaction client La satisfaction client était un concept à la mode dont tout le monde se revendiquait. Jusqu’au […]

L’effet Wow « Wow Effect » 

L’effet wOw ! Extrait de  » Le Marketing de l’Enchantement  » Extrait de  » Le Marketing de l’Enchantement  » « L’effet Wow » (la manifestation visible de l’enchantement) résulte d’une démarche marketing, d’un esprit d’entreprise tourné vers le client, décliné au sein de tous les services de l’entreprise. L’enchantement du client ne s’improvise pas, il est anticipé, […]