NEO Marketing Vol.3 : Évolutions des Marketing, commerce versus marketing

Commerce versus marketing, après le marketing de masse.

Celui des « 30 glorieuses » (1945 – 1975) est venu celui des « trente chahutées » (1975 – 2005), pour arriver depuis 2005 au marketing individualisé le « one to one », le « marketing de l’intime » avec Internet et les réseaux sociaux. Vive le marketing de l’individu car nous sommes tous des individus avec nos egos !

Les clients sont usés des discours dits « marketing » uniquement promotionnels. Avec un déploiement accéléré des informations, c’est dans la pertinence des messages qui fera l’efficacité des équipes marketing et commerciales. Cela nécessite d’élaborer des contenus à forte valeur ajoutée : qui aident les clients à comprendre leurs difficultés, et à éclairer leurs choix, et constituent de vraies sources de crédibilité et de confiance au discours des commerciaux :

Ne plus dissocier commerce versus marketing pour établir une collaboration efficace entre marketing et commerce :

• Cesser de juger la performance sur le nombre de leads. Générer des contacts qui ne sont pas traités par des commerciaux constitue des actions inutiles, « contre-performantes », sources de démotivation des équipes marketing.
• Mettre en place une approche de contenus centrée sur la production de valeur. Cela signifie concevoir la production de contenu comme le projet qui permet la compréhension du marché et la constitution des solutions adaptées aux clients ;
• Tester l’approche en associant marketing et commercial.

Une vraie collaboration entre les deux équipes assure la définition de processus réellement pertinents pour les uns et les autres, elle garantit aussi le succès des projets, qui deviennent générateurs d’une augmentation de performance aussi bien marketing que commerciale.

Quelques nouvelles tendances du marketing

Aujourd’hui, les « nouveaux » consommateurs ne reçoivent plus passivement les arguments publicitaires ou promotionnels des marques. Leurs attentes se sont affirmées, ils sont souvent capables de décrypter les techniques de communication utilisées, ils analysent, ils réfléchissent, ils critiquent, ils deviennent moins prédictibles.

L’objectif est d’attirer les consommateurs vers sa marque et de créer un engouement qui éventuellement favorisera le partage entre les utilisateurs.
La crise économique, les aspirations écologiques annihilent les messages répétés et fondés sur les seuls avantages des produits.
Les médias imprimés vont perdre de plus en plus d’importance dans la publicité au profit d’Internet et du mobile pour produire plus de contenu, le plus souvent fabriqué en interne.

Bonne lecture, et soyez ENCHANTÉ – « Be Wow » !